Oi gente, como vão vocês?
Bem? bom, nem todos estão sendo tratados bem ultimamente...
Peguei esse depoimento em que um idoso é tradado de forma indiferente, deem uma olhada:
Em 28/1 fui ao posto da Rua Boa Vista da SPTrans solicitar o Bilhete Único
Idoso, mas tive um atendimento vergonhoso. No local havia dezenas de pessoas na
fila, com senhas, que eram chamadas pelos atendentes aos gritos. Os funcionários
agiam com displicência e mais conversavam e davam risada do que trabalhavam.
Pareciam estar fazendo um favor a todos nós (idosos e deficientes), como se não
fôssemos cidadãos merecedores de respeito. Após esperar quase uma hora, fui
chamado para preencher o cadastro. Já cansado de esperar pela foto, fui
novamente chamado, mas, pasmem, o atendente tinha preenchido o meu cadastro
errado e teria de refazê-lo! Finalmente me chamaram para a foto e, ao perguntar
pelo cartão, surpresa!, disseram que leva 20 dias para ficar pronto. Que
lástima!
Ele nao disse o seu nome, imaginei que nao queria se identificar.
Mas enfim, olhem o que o SPTrans deu em resposta:
A SPTrans informa que a demora no atendimento ocorreu por causa de um erro no
cadastro do leitor, visto que o sistema ficou inoperante por alguns minutos por
falha na comunicação com a rede. Esclarece que, embora não tenha identificado
registro de reclamação do leitor com os encarregados do posto, pede desculpas e
informa que os atendentes são treinados para prestar um atendimento de
qualidade.
Olhem o que o leitor comenta:
Nada me foi dito sobre sistema "inoperante". Pura burocracia! Na ocasião,
perguntei quem era o supervisor do posto e fiz uma reclamação verbal. Aliás,
houve diversas reclamações verbais, de outros usuários. Ratifico: os atendentes
são despreparados, agindo com desdém e desrespeito. A SPTrans, neste aspecto,
tem muito a melhorar.
Bom, pra mim isso é uma falta de respeito tremenda da parte dos funcionários da SPTrans. Os idosos, assim como os deficientes físicos, homossexuais, mulheres e negros, são pessoas dignas de serem tratadas com respeito e igualdade, independentemente de sua idade, ou de outras coisas.
Leiam mais sobre o assunto em: http://www.estadao.com.br/noticias/impresso,idosos-muito-mal-atendidos-,996012,0.htm
(Postagem de língua portuguesa)
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